7月9日，金山管理科工作人员在日常巡查中迅速响应、妥善处置，成功救助一名突发身体不适的过往司乘，以规范的应急举措、暖心的便民服务筑牢司乘出行安全防线，充分彰显了高速服务区为民服务的责任担当。

当日11时10分，金山管理科工作人员陈健在罗江金山服务区西区常态化巡查时，于男卫生间内听到急促的喘息和呼救声。工作人员立即循声排查，发现一名中年男性倒地无法起身，该男子呼吸困难、无法言语，身体情况十分危急。

现场人员立刻启动应急处置流程，一边紧急联系高速交警及罗江120急救中心，精准报备现场位置和患者症状，请求专业支援；一边开展现场施救，将男子平稳平躺安置，清理周边环境，疏通救援通道。当班工作人员金鹏迅速取来藿香正气液、清凉油、矿泉水等应急物资备用，但男子病情持续加重，逐渐陷入昏迷。

11时26分，急救人员抵达现场开展专业救治，11时35分将患者转运至医院接受进一步治疗。随后，工作人员通过患者手机联系上家属，详细告知救援经过和就医情况，并核实登记相关信息。据悉，患者常年患有高血压基础疾病。

针对患者遗留的未锁闭车辆，工作人员及时排查找到车辆，妥善锁闭车门，并将车钥匙统一收纳保管，杜绝财物丢失、车辆受损等安全隐患，全力保障司乘财产安全，后续服务区也将持续跟进患者康复情况。

本次突发事件处置过程中，金山服务区工作人员分工明确、处置规范、衔接高效，充分体现了金山服务区过硬的应急处置能力和为民服务宗旨。下一步，服务区将持续常态化开展应急演练，完善应急处置机制，细化便民服务举措，全力为过往司乘打造安全、暖心、舒心的高速出行环境。