2026年4月10日上午9点15分，成绵高速新都收费站一辆黑色小型轿车驶入ETC专用车道时，因驾驶员突发疾病、意识模糊，不慎碰撞标志桶。收费员发现后第一时间上报，值班长立即启动应急处置，关闭事发车道、布设安全警示、疏导过往车辆，并同步上报主管部门，紧急联系110、120赶赴现场。站上人员暖心安抚，缓解驾驶员不适症状。

9点32分，成绵运管公司相关部门、高速执法、高速交警、110民警和120陆续抵达现场，各方工作人员现场对接，详细了解事件经过与驾驶员身体状况，有序开展处置工作。10点10分，驾驶员被送往医院救治。收费站站长、值班长立即组织人员清理现场、恢复通行。10点15分，全站车道恢复正常。

此次突发事件处置反应迅速、流程规范、衔接高效，既保障了司乘人员生命安全，又维护了站口通行秩序，充分展现了成绵运管公司一线人员应急处置能力与为民服务担当。